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常见问题

3Shape 帮助中心上有常见问题的答案

Rocket Img 帮助中心平台入门

3Shape 帮助中心是 TRIOS 用户们自助服务平台，旨在改善技术支持体验。新功能：
  • 注册您的产品
  • 新建案例
  • 审查现有案例
加入"直服优享"方案的时候，TRIOS 用户们将获得新的 3Shape 帮助中心平台的访问权限。
"直服优享"方案是经销商和 3Shape 的共同的技术支持方案，旨在提供更全面的 3Shape 软件和硬件解决方案的支持。您将直接从 3Shape 获得电话支持和年费更新方面的帮助，您的经销商则提供现场服务。

Lock Img 登录方面问题

如何登录帮助中心平台？
  1. 首先，您要加入"直服优享"方案
  2. 为了注册，请转至 https://help.3shape.com/
  3. 加入"直服优享"方案的时，使用您在 3Shape Communicate 中注册的帐户电子邮件和密码。
如果您忘记了密码，请转至 https://identity.3shape.com/Account/Login，选择"忘记密码"，键入您的电子邮件，然后点击"提交"。将向您发送一封电子邮件，其中包含密码重置链接，有效期为48小时。
首先，您必须确认您使用正确的 Communicate 账号（必须使用加入"直服优享"方案的 3Shape 凭据）。
如果问题仍然存在，请联系我们支持团队：中东及非洲地区（全球） +45 70 27 26 20、美洲 +1 908 867 0144 、亚太地区 +86 21 3157 0600
3Shape 身份是您个人的 3Shape ID 帐户。对于现有的 TRIOS 用户们来说，加入"直服优享"方案时注册的 3Shape Communicate 帐户等于 3Shape ID帐户。
3Shape ID 使您可使用相同的凭据登录所有 3Shape 服务项目，例如 3Shape Communicate、3Shape Community、3Shape eCommerce 平台。